知网查重时出现未知错误可能是由于系统故障、网络问题或软件版本不兼容等原因导致。解决方法包括检查网络连接、更新软件版本、清理缓存文件等。

另外，用户在使用知网查重时也要注意避免操作过快或同时进行多个操作，以免造成系统混乱。如果问题仍无法解决，建议联系知网客服进行进一步的帮助。